Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Berufsausbildung Erfahrung mit dem Arbeiten am PC und im Umgang mit Anwendungssystemen Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Sicheres und freundliches Auftreten Lernbereitschaft im Rahmen von IT-spezifischen Themengebieten

die gesamte IT im Pfalzklinikum an allen Standorten verantwortlich. Die komplette Infrastruktur befindet sich zentral am Standort in Klingenmünster. Eingesetzt werden mordernste Technologien zur Bereitstellung von Applikationen und Diensten. Neben der Infrastruktur werden Applikationen eingeführt und betreut. So unterstützt zum Beispiel das Krankenhausinformationssystem den Behandlungsprozess von der Aufnahme bis zur Entlassung. Der Service-Bereich komplettiert den Geschäftsbereich. Hier sind Sie die erste Ansprechperson für alle Fragen und Probleme unserer Kunden die sich bei der Nutzung der IT-Systeme ergeben. Sie lösen diese Themen selbst oder geben diese an Second-Level-Support weiter. Zum Einsatz kommt hier ein Ticketsystem das durch die Kunden zur Erstellung von Meldungen genutzt wird. Darüber hinaus dient das Tool zur internen Abbildung des gesamten Serviceprozesses. Support-Hotline mit Schwerpunkt im Bereich der Anwendungssysteme (z.B. medico, Sinfonie, Office) Telefonische Kundenbetreuung Fehleranalyse und -lösung im Rahmen des First-Level-Supports Koordination von Problemlösungen in Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support Erstellung und Pflege von Dokumentationen Benutzerverwaltung