Abgeschlossene IT-Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung im IT-Support Technisches Verständnis, insbesondere im Umgang mit gängiger Bürosoftware, Netzwerken und Cloud-Lösungen, wünschenswert auch im Bereich Open Source Software (OSS) Freude daran, Menschen mit unterschiedlichen technischen Vorkenntnissen zu unterstützen Teamfähigkeit, Geduld und eine lösungsorientierte Arbeitsweise Bereitschaft, sich in gemeinnützige Strukturen ein zu denken und pragmatische Lösungen zu finden Idealerweise Erfahrung im Non-Profit-Umfeld (kein Muss)

Unterstützung unserer Mitarbeitenden (vor Ort, telefonisch oder remote) Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplatzrechnern, Laptops, Druckern und Mobilgeräten (Windows, gegebenenfalls Linux, Android/iOS) Netzwerk Konfiguration, VPN Einrichtung Pflege und Verwaltung von Benutzerkonten (z. B. Next Cloud, E-Mail Postfächer, Domainverwaltung) Technischer Support bei Veranstaltungen, Workshops oder Webinaren (z. B. BBB, Zoom, Beamer, etc.) Mitwirkung bei der Verbesserung unserer digitalen Arbeitsumgebung und der internen IT-Prozesse Dokumentation technischer Lösungen und Schulung von Mitarbeitenden im Umgang mit IT-Systemen Windows Server Wartung und Administration Organisation der Telekommunikation Koordination externer Dienstleister Einkauf Hardware / Software