Ausgebildet Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder bringen mehrjährige Erfahrung im IT Call Center Agent bzw. in der Administration von Microsoft-Umgebungen mit. Engagiert Sie haben fundierte Kenntnisse im automatisierten Software- und Betriebssystem-Deployment, sowie umfassendes Know-how im Netzwerkbereich. Individuell Kommunikationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und eine serviceorientierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus.

Ihr Aufgabenbereich umfasst den IT Call Center Agent für Hard- und Software sowohl in der Zentrale als auch an externen Standorten. Dazu gehören die Installation, Konfiguration und Betreuung von Endgeräten, Druckern, Netzwerken, VPN und Sicherheitslösungen. Zudem sind Sie für die Verwaltung und Konfiguration von Microsoft 365 sowie Mobile Device Management (MDM) zuständig. Die Administration der virtuellen Microsoft-Umgebung und die Verwaltung von Veeam-Backups gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Darüber hinaus betreuen und unterstützen Sie die Standorte sowohl über die Hotline als auch direkt vor Ort und übernehmen die Überwachung der IT-Infrastruktur sowie die Lizenzverwaltung.