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Informationen zur Stelle

Stelle:
Altenpflegehelfer
Unternehmen:
Pro Seniore - Zentralverwaltung / Pro Seniore Consulting + Conception für Senioreneinrichtungen AG
Anforderungen:
erste Erfahrungen im IT-Support oder in der Kundenbetreuung von Vorteil gute Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerktechnologien sin von Vorteil, aber keine Voraussetzung ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches, lösungsorientiertes Auftreten Teamfähigkeit, selbstständiges Arbeiten und eine schnelle Auffassungsgabe gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Aufgaben:
erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Anfragen per Telefon oder E-Mail Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Tickets Fehlerdiagnose und -behebung im 1st-Level Bereich Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd-Level Support Dokumentation von Lösungen und Prozessen im internen System enge Zusammenarbeit mit anderen Support-Teams und Fachabteilungen